Juego responsable: señales y medidas de protección

El juego de azar puede causar daños económicos y personales. No es una forma de ganar dinero ni una solución a las deudas o a otros problemas financieros. La edad mínima para participar en cualquier tipo de juego de azar en España es de 18 años.

Señales de que el juego puede ser un problema

Conviene prestar atención a conductas observables, entre ellas:

• Apostar más dinero del previsto o aumentar las cantidades para intentar recuperar pérdidas.
• Volver a jugar para compensar lo perdido, incluso después de decidir que no se haría.
• Ocultar apuestas, pérdidas o el tiempo dedicado al juego a familiares o personas cercanas.
• Pedir dinero prestado, retrasar pagos o utilizar dinero destinado a gastos esenciales para apostar.
• Descuidar obligaciones laborales, estudios, relaciones o actividades habituales por jugar.
• Sentir inquietud o irritación al intentar reducir el juego, o no conseguir respetar los límites fijados.

Una sola señal no permite establecer un diagnóstico. La repetición de estas conductas, su impacto en la vida cotidiana o la dificultad para detenerlas justifican buscar apoyo.

Medidas disponibles en las cuentas de los operadores

Los operadores con licencia deben ofrecer herramientas de juego responsable, incluidas opciones para establecer límites de depósito, limitar el tiempo de sesión y autoexcluirse. Estas herramientas se gestionan en la cuenta del operador. El RGIAJ permite solicitar la autoexclusión del acceso al juego en todas las casas de apuestas con licencia.

Norte Apuestas es un sitio independiente de información y comparación sobre apuestas. No acepta apuestas ni depósitos, no organiza juegos, no abre cuentas de jugador, no procesa pagos o retiradas y no tramita la autoexclusión. Esas actividades corresponden a los operadores. El sitio recibe comisiones cuando se accede a operadores mediante sus enlaces y se abre una cuenta; existe, por tanto, una relación comercial. Esa comisión no compra una valoración: los criterios editoriales no dependen de ella.

Dónde pedir ayuda

Recursos verificados por el equipo editorial

• Juego seguro — Dirección General de Ordenación del Juego — teléfono: 91 571 40 80 — web: https://www.ordenacionjuego.es/participantes-juego/juego-seguro — Información oficial sobre juego seguro, límites de depósito y comportamientos de riesgo.
• RGIAJ — Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego — web: https://www.ordenacionjuego.es/participantes-juego/juego-seguro/rgiaj — Autoprohibición de acceso al juego en todos los operadores con licencia.
• FEJAR — Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados — teléfono: 900 200 225 — web: https://fejar.org — Línea gratuita para jugadores y familiares.

Para solicitar ayuda en el momento, puede contactarse con FEJAR en el 900 200 225. Para impedir el acceso a operadores con licencia, puede consultarse el RGIAJ. La elección de una medida depende de la situación; pedir apoyo a una organización especializada también puede ayudar a valorar los siguientes pasos.

Otros recursos identificados para España son Jugadores Anónimos, servicio de juego responsable; Consejo Asesor de Juego Responsable, organización de apoyo al juego responsable; Gambling Therapy, servicio de ayuda al jugador, https://gamblingtherapy.org; Jugar Bien, servicio de juego responsable; Oh My Cash!, servicio de juego responsable; Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, servicio de juego responsable, https://ordenacionjuego.es; y Secretaría General de Consumo y Juego, organismo de control.

Verificación y protección

La verificación de identidad es obligatoria en España desde el 1 de abril de 2019. Los operadores regulados por la DGOJ deben verificar la identidad antes de permitir el primer cobro; los operadores deben verificarla antes de permitir apuestas. El artículo 9 del Real Decreto 176/2023 prohíbe el acceso a plataformas de juego online a menores. Para comprobar que una casa de apuestas está autorizada, debe verificarse que cuenta con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).